“陳姐，最近想再買臺大車，還能幫我吧?”2021年1月19日,動力總成事業(yè)部員工陳娟花接到西藏昌都老朋友員先生的電話。

　　東風車在西藏昌都著較好的口碑，這位員先生開東風車也已經十幾年了。“一直選擇東風車是因為省心煩惱少，你們不知道，我們常年在外，如果車有問題人的士氣都沒有了。車不錯，這次買還買東風車?！眴T先生表示。

　　說起這位老朋友，還是2017年結交下的。當年，員先生又要換車了，因為之前跟陳娟花打過交道，知道她懂發(fā)動機知識，就一直留著電話。

　　當時陳娟花并沒有急著介紹東風產品的優(yōu)勢，而是首先了解員先生的需求，根據(jù)他的需要向其講述了購買重卡的核心關鍵要素是什么、不同路況哪種車型更勝一籌。在陳娟花細致、專業(yè)的講解中，員先生果斷的購買了一臺東風天錦車。三年下來該車開了40萬公里無大修，既掙錢又省心。

　　這期間，員先生需要天錦車配件時先找陳姐，有了小問題也先找陳姐，每一次陳姐都毫不猶豫幫忙聯(lián)系相關事宜，并在事后關注和詢問結果如何。而在購車后的時間里，陳娟花隔三差五將自己掌握的發(fā)動機和變速箱知識、使用技巧、省油方法一并告知員先生，至此，倆人成為了好朋友。

　　東風車和東風人的可靠讓員先生印象深刻且十分信賴，再買車又想到東風公司的陳姐。

　　這次員先生購買重卡，陳娟花了解到，員先生將用這臺車在成都——昌都之間跑運輸。陳娟花迅速這一信息也一并告知東風商用車營銷特種部隊，該部確認搭載龍擎dCi11-465發(fā)動機、龍擎DT14變速箱的東風天龍KL非常適合員先生。

　　當時服務站回復暫無現(xiàn)貨，如果確認需要，先交2萬元定金，大概3月15日左右可在湖北十堰提車。員先生得知這一信息后說：“我相信你，請你全權代理幫我簽合同，訂單幫盯緊點，盡早提車?！?月22日，也就是三天后，員先生支付了訂金。

　　3月17日，倆位老友期待已久的東風天龍車與他們見面了。這時，細心的陳姐了解到客戶經常一個人開車，而且要在車上吃住，陳姐便向員先生推薦在車上加裝四路監(jiān)控，這樣行車更安全;加裝逆變器可燒水做飯，方便干凈快捷;加裝駐車暖風，省錢更溫暖。

　　“他們大部分時間都在車上，如果車像家一樣安心舒心那才好?！标惥昊ㄕf。

　　陳娟花說：

　　“用戶買車我會當成是自己買車，雖然只是這一臺訂單，但我會全力以赴地把意向轉化成銷單。此次銷單我用自己的專業(yè)知識、真心的服務，維護了一個東風的老客戶，東風的每個員工都可以成為東風品牌的代言人?！?/p>

　　“背靠東風之樹，又有營銷特種部隊的全力支持，員工只需要牽線搭橋，就能把意向變成銷單。只要全體員工有信心，挖掘身邊的需求信息，就能完成好任務?！?/p>

　　“真心希望東風商用車的每一臺車都能超出客戶的期望，也希望通過所有員工的努力，讓客戶感知到東風每一個層面的人都很可靠。這樣他們會為我們帶來更多的新客戶，將祖國大地上的‘一抹東風紅’，變成‘一片東風紅’!”

　　涓涓之滴匯流成河公司25萬輛銷量目標的高質量達成不止前方營銷將士的沖鋒陷陣還要我們每一個東風商用車人盡己所能為營銷工作做貢獻行動起來吧讓我們?yōu)榭煽繓|風商用車代言、點贊!